Politique de remboursement et d’annulation
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
La présente politique s’applique à tous les produits et services numériques vendus par ONE OF SUCCESS LLC, exploitant la marque FitXPower sur fitxpower.com.
1. Nature de nos produits
FitXPower vend des programmes de fitness numériques, du contenu de coaching et des vidéos d’entraînement. Ce sont des produits immatériels livrés électroniquement, généralement accessibles immédiatement ou en quelques minutes après l’achat via votre compte sur fitxpower.com.
2. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sans condition, sur chaque produit numérique et package de coaching vendu sur ce site.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de commande et nous procéderons à un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d’origine.
Cette garantie est plus généreuse que le droit de rétractation de 14 jours prévu par la Directive UE 2011/83/UE et le remplace pour les commandes passées sur ce site.
3. Comment demander un remboursement
Envoyez un email à team@fitxpower.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- L’email utilisé lors de l’achat
Aucune justification n’est requise. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont traités sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
4. Limites de la garantie
La garantie de 30 jours couvre l’achat initial. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d’abus manifeste (demandes répétées du même client sur plusieurs commandes, ou preuve de redistribution du contenu après remboursement). Ces cas sont extrêmement rares et traités au cas par cas.
5. Litiges bancaires
Avant de contester un débit auprès de votre banque, merci de nous contacter en premier — les remboursements selon notre politique sont traités plus rapidement (généralement sous 48h) que les procédures de litige bancaire. Une contestation déposée sans nous avoir contactés peut entraîner la suspension de votre compte.
6. Contact
ONE OF SUCCESS LLC, exploitant la marque FitXPower
1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, USA
Email : team@fitxpower.com
Téléphone : +1 (505) 276-1695